Conditions générales de vente de Divine Extensions
Bienvenue chez Divine Extensions. Ces conditions générales de vente (CGV) détaillent les modalités de commande, de paiement, de livraison, et les politiques de retour et d'échange de nos extensions capillaires. En validant votre commande, vous acceptez ces termes et contribuez à une relation de confiance mutuelle.
Cliquez ici pour saisiDivine Extensions s’engage à fournir des produits de qualité professionnelle. Toutefois, le résultat final peut varier selon la nature des cheveux de la cliente, l’entretien effectué, ainsi que les habitudes de coiffage.
Divine Extensions ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, de décolorations, colorations, lissages, permanentes ou de toute transformation effectuée après la pose.
Aucun remboursement ni échange ne pourra être exigé pour une question de rendu esthétique, de tenue dans le temps ou de préférence personnelle.
Rendez-vous, acompte et annulation
Toute réservation de rendez-vous peut nécessiter un acompte.
En cas d’annulation ou de report de rendez-vous par la cliente, l’acompte versé ne sera pas remboursé, quel que soit le motif, sauf accord exceptionnel de Divine Extensions.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, Divine Extensions se réserve le droit d’annuler le rendez-vous sans remboursement de l’acompte.
Politique de retour et d'Ă©change
Afin de garantir l'hygiène et la sécurité de tous nos produits, aucun retour ni échange ne sera accepté pour les extensions qui ont été ouvertes, utilisées, portées ou posées. Pour qu'un retour ou un échange soit envisageable, les extensions doivent impérativement être dans leur état d’origine : non ouvertes, non utilisées, non portées et dans leur emballage intact.
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai strict de 48 heures après la réception de votre colis. Merci de nous contacter par message ou par e-mail en précisant le motif de votre demande. Les frais de retour restent à la charge du client. Nous précisons également qu'aucun remboursement ne sera effectué sur les prestations de pose, ni sur les produits personnalisés ou spécifiquement commandés pour une cliente. En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez pleinement ces conditions.
Cliquez ici pour saisir votre teDurée de vie et entretien des extensions
La durée de vie des extensions dépend exclusivement de leur entretien. Divine Extensions ne garantit pas une durée de vie fixe, celle-ci pouvant varier selon la fréquence de port, les produits utilisés et les soins apportés.
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas d’usure naturelle, de chute, de dessèchement ou de détérioration liée à l’utilisation.
Processus de commande, paiement et contact
Chez Divine Extensions, nous privilégions une approche personnalisée : les extensions de cheveux ne sont pas vendues directement en ligne via un panier d'achat. Chaque demande se fait via un contact direct (téléphone, message ou réseaux sociaux) pour nous permettre d’établir un diagnostic capillaire précis. Cela nous aide à choisir ensemble la couleur, la longueur et le type d'extensions les plus adaptés à vos besoins et à votre chevelure.
Une fois le devis validé, la commande de vos cheveux est effectuée sur mesure. Le paiement s’effectue ensuite soit par virement bancaire, soit en espèces le jour du rendez-vous, selon les modalités convenues. Pour toute question urgente, n'hésitez pas à nous contacter rapidement par téléphone ou message. Toutes nos coordonnées sont facilement accessibles sur la page contact du site.
Acceptation des conditions générales
Toute commande, prise de rendez-vous ou validation de devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
